II.1.3.Compartiment Telefonul Copilului - Echipă Mobilă
- Detalii
- Ultima actualizare: Joi, 21 Mai 2026 16:25
2.1.3. Compartiment Telefonul Copilului – Echipă Mobilă
- Asigură funcționarea în regim non-stop a telefonului dedicat preluării situaţiilor de abuz, neglijare, exploatare şi orice alte forme de violenţă asupra copilului – 119;
- Preia sesizările, le înregistrează, ascultă și pune întrebări relevante care pot contribui la identificarea copilului, a situaţici abuzive, stării de sănătate, membri ai familiei, persoane resursă care pot interveni în timp real.
- În funcţie de situația semnalată poate să redirecționeze apelul către serviciul unic de urgență 112, consilierului 119 sau echipei mobile pentru deplasare în regim de urgență;
- desfăşoară activități de informare şi promovare a serviciilor oferite copiilor expuşi la abuz, neglijare și exploatare;
- Preia toate sesizările cu privire la situații de abuz, neglijare şi exploatare a copilului, semnalează nevoia urgentă de intervenție responsabililor prevenire din cadrul DAS, SPAS, poliție, unităţi sanitare, etc. și asigură echipa mobilă pentru intervenții în regim de urgență;
- Instrumentează cazurile de abuz, neglijare sesizate de autorități publice, persoane fizice sau cele primite prin intermediul telefonului copilului şi care necesită atenție deosebită și/sau intervenție urgentă, propunând, succesiv, măsurile de protecție sau alte demersuri impuse de specificul situațiilor;
- Asigură clienților asistență și consiliere pentru depăşirea situaţiilor de criză;
- Consilierii din cadrul TC furnizează informații adecvate nevoilor clienților şi îi îndrumă către servicii corespunzătoare, inclusiv, îi reorientează către alte servicii de specialitate în domeniul protecției copilului împotriva abuzului, neglijării şi exploatării;
- Propune măsuri imediate de securizare a copilului, în caz de confirmare a situaţiei abuzive.